París: Guía para responder Mensajes
✨ Simulador de Chat con IA
Practica tus respuestas. Escribe el mensaje del cliente, elige el escenario y la IA generará la respuesta ideal.
Aquí aparecerá la respuesta generada por la IA...
✨ Analizador de Chats con IA
Pega una conversación de Messenger o WhatsApp y deja que la IA te dé sugerencias para mejorar.
Análisis de la IA:
Guía de Capacitación para Chats
Cómo responder mensajes en WhatsApp y Messenger para convertir leads en inscripciones.
🎯 Objetivo de Cada Interacción
Responder a la pregunta central, cualificar al lead y moverlo hacia el siguiente paso del funnel: agendar una llamada, una visita o enviar información detallada.
🔑 Principios Clave de Comunicación
Priorizar la Pregunta
Responde directamente a la pregunta del usuario primero. Genera confianza.
Evitar Sobrecarga
No envíes mensajes largos. Entrega la información en piezas pequeñas y fáciles de entender.
Guiar a la Acción
Cada respuesta debe tener un propósito para avanzar en el funnel.
Mantener el Diálogo
Busca una interacción humana y fluida, no una transacción fría.
Añadir Valor
Menciona estratégicamente ganchos como Validez SEP y becas.
Buscar el "Sí" Pequeño
Obtén pequeños compromisos para construir la relación poco a poco.
🌊 Flujos de Conversación por Escenario
Escenario 1: El Lead Pregunta por Información General o Costo
EJEMPLO DE PREGUNTA:
PASO 1: RESPUESTA INICIAL (CALIFICACIÓN Y APERTURA)
Propósito: Calificar curso y ubicación. Mostrar un tono amable.
SI EL LEAD RESPONDE:
PASO 2: RESPONDER AL COSTO Y GUIAR AL SIGUIENTE PASO
Propósito: Responder directamente a la pregunta de costo de forma general y luego guiar a una interacción de mayor valor (llamada/visita) donde se explican los detalles de forma personalizada. Resalta Validez SEP y becas.
Escenario 2: El Lead Pregunta por un Curso Específico (sin mencionar costo)
EJEMPLO DE PREGUNTA:
RESPUESTA (DIRECTO AL VALOR Y AL SIGUIENTE PASO)
Propósito: Proporcionar un vistazo rápido al valor, destacar la validez oficial y empujar a la llamada/visita.
Escenario 3: El Lead Pide Info Detallada (sin agendar)
SI EL LEAD DICE:
RESPUESTA (RESUMEN + RE-INTENTO DE CTA)
¡Claro, con gusto te comparto un resumen!
💅 Curso de Uñas:
- Contenido: Manicura, pedicura, acrílico, gel, diseño 3D.
- Duración: 4 meses.
- Inversión: Inscripción $500, pagos semanales desde $250.
💄 Curso de Maquillaje Profesional:
- Contenido: Tipos de rostro, delineado, maquillaje de día/noche, novia y XV años.
- Duración: 3 meses.
- Inversión: Similar al de uñas.
Esta es la información clave. Pero para que no te quede ninguna duda y puedas aprovechar nuestra promoción del 15% o nuestras becas, ¡te animamos a visitarnos o agendar una llamada breve! Es la mejor forma de verlo todo. ¿Qué te parece?
Propósito: Proporcionar información clave de manera concisa y clara, pero siempre intentando llevar al lead a una interacción más profunda donde el cierre sea más factible. Destaca la oferta puntual.
Consejos para el Equipo
- 🏃♀️Sé Proactivo: Si una conversación se detiene, envía un mensaje de seguimiento amigable para reactivarla.
- 🔥Identifica la Urgencia: Usa fechas de inicio como incentivo para la acción.
- 📧Recopila Datos (Baja Fricción): Ofrece enviar información completa por correo para obtenerlo.
- 🤝Construye Comunidad: Invita a grupos de WhatsApp a leads con interés genuino.
Preguntas para Incorporar
- ¿Hay algún curso en particular que te interese más?
- ¿Qué tipo de estilo te gustaría aprender?
- Si te gustaría saber más sobre el plan de estudios o las fechas de inicio, házmelo saber.
- ¿Ya tienes alguna experiencia en el mundo de la belleza o estás empezando desde cero?